Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennujaama Klienditeeninduse Juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Lennujaama Klienditeeninduse Juhatajat, kes vastutab meie lennujaama klienditeeninduse osakonna juhtimise ja arendamise eest. Ideaalne kandidaat on kogenud juht, kes suudab tagada kõrgetasemelise teeninduse ja rahulolu meie klientidele. Teie peamised ülesanded hõlmavad klienditeeninduse protsesside jälgimist ja täiustamist, meeskonna juhtimist ja koolitamist ning klientide kaebuste ja päringute tõhusat lahendamist. Teie roll on kriitilise tähtsusega, et tagada meie lennujaama operatsioonide sujuv ja tõhus toimimine. Olete vastutav ka teenindusstandardite järgimise ja parendamise eest, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus. Lisaks peate olema valmis töötama tihedas koostöös teiste osakondadega, et tagada ühtne ja koordineeritud teenindus. Ootame kandidaate, kellel on suurepärased suhtlemisoskused, probleemide lahendamise võime ja tugev juhtimisoskus. Kui olete motiveeritud ja pühendunud klienditeeninduse tipptaseme saavutamisele, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduse protsesside jälgimine ja täiustamine.
- Meeskonna juhtimine ja koolitamine.
- Klientide kaebuste ja päringute lahendamine.
- Teenindusstandardite järgimise tagamine.
- Koostöö teiste osakondadega.
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse tagamine.
- Teeninduse sujuva toimimise tagamine.
- Klienditeeninduse arendamine ja uuendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse juhtimises.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Tugev juhtimisoskus.
- Võime töötada meeskonnas.
- Kohusetundlikkus ja täpsus.
- Valmidus töötada paindlikel aegadel.
- Hea stressitaluvus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate kõrgetasemelise klienditeeninduse?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendikaebuse.
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Millised on teie tugevused juhina?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
